不同教育机构所处的发展阶段不同，需要解决的问题也不一样。

有的机构目前最需要解决的是线上招生和咨询承接；有的机构已经有稳定学员，需要提高教务和学员管理效率；还有一些机构已经使用了多个系统，但系统之间互不相通，数据比较分散。

一、教学工具与教学系统

教学是教育机构数字化建设中最核心的一部分。

根据不同的教学模式，教育机构可能会使用直播课程、录播课程、题库、在线考试、作业、学习记录、课程管理等不同功能。

例如，以直播授课为主的机构，更关注直播稳定性、互动和课程管理；以录播课程为主的机构，更关注课程权限、观看记录和学习进度；考试培训类机构，则往往更加关注题库、组卷、考试和错题管理。

二、招生与咨询转化

很多教育机构做数字化，最先考虑的其实是招生。

现在潜在学员可能通过官网、公众号、小程序、抖音、视频号、搜索引擎以及AI平台了解一家机构。

但是用户看到你，只是第一步。

所以，教育机构的招生数字化，不只是做推广，而是要把

流量入口、内容介绍、咨询承接、客户跟进和报名转化

逐步连接起来。

三、学员与运营管理

随着学员数量增加，教育机构经常会遇到另外一类问题。

学员资料可能分散在不同的Excel表格里，销售、教务和老师掌握的信息不一致，课程、班级、订单、到期时间和续费情况都需要人工统计。

常见的数字化管理内容包括学员档案、课程管理、班级管理、排课、订单、教务、销售跟进、续费以及数据统计等。

四、网站、小程序和APP应该怎么选？

教育机构在做数字化建设时，经常会遇到一个问题：

到底应该做网站、小程序，还是APP？

所以不能简单判断哪一种形式最好。真正应该看的，是机构目前的用户在哪里、使用频率怎么样、需要解决什么功能，以及未来业务有没有进一步扩展的需求。

五、购买系统还是自己开发？

教育机构建设系统，通常会遇到三种主要方式。

所以，在讨论“开发一套教育系统多少钱”之前，更重要的是先把自己的业务需求和使用场景梳理清楚。

六、教育数字化不是系统越多越好

很多机构在发展过程中，会逐步购买越来越多的软件。

一个招生系统，一个CRM，一个网校，一个题库，一个小程序，再加上各种第三方工具。

同一个学员，在不同系统里存在不同的信息；销售不了解学员后续学习情况；教务不知道这个学员最初从哪个渠道而来；管理人员想看经营数据时，还需要从多个系统分别导出。

所以教育数字化发展到一定阶段以后，需要解决的不仅仅是“有没有系统”，而是：

人、业务、系统和数据能不能真正连接起来。

七、教育机构应该从哪里开始？

如果一家教育机构目前还不知道从哪里开始数字化，可以先回答下面几个问题：

把这些问题想清楚以后，再决定应该做网站、小程序、网校、CRM，还是改造已有系统，方向通常会更加清楚。

八、本专题会持续整理什么内容？

随着相关内容不断增加，这个页面也会持续更新。以后每一个具体问题都会形成独立内容，并逐步连接到这个专题页面中。